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Solución por canal
Una recepcionista con IA que descuelga siempre el teléfono
Atiende el teléfono de tu agencia de principio a fin: entiende lo que le piden, lo consulta en tu sistema, lo resuelve y deja constancia. Veinte llamadas a la vez, sin colas ni música de espera.
El teléfono no suena repartido a lo largo del día
En una agencia de paquetería las llamadas se concentran en franjas predecibles: lunes a primera hora, la vuelta de un festivo, la tarde de un pico de campaña. En esas franjas el mostrador y el teléfono compiten por las mismas manos, y el teléfono siempre pierde.
La consecuencia no es solo la llamada perdida. Es el destinatario que vuelve a llamar tres veces, el que se presenta en la oficina a preguntar en persona y el que deja una reseña de una estrella porque nadie le cogió.
Qué hace exactamente cuando suena
No es una centralita con menús. Es un agente que conversa, consulta tu sistema en mitad de la llamada y actúa.
Identifica el envío
Por número de seguimiento o por el teléfono del destinatario, contra tu sistema y en tiempo real.
Da el estado y lo explica
No lee un código: cuenta qué ha pasado y qué toca ahora.
Abre la incidencia
Recoge qué ha ocurrido, la registra y avisa a quien la gestiona.
Agenda la recogida
Confirma dirección y franja, y da el código al cliente.
Deriva cuando toca
Lo que necesita una persona llega a tu equipo con el caso ya escrito.
Deja constancia
Audio, transcripción y resultado de cada llamada en tu panel.
Lo que está haciendo hoy en una agencia real
Datos de MRW Ayamonte tras tres meses en producción. Ver el caso completo.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes notarán que no es una persona?
Habla en español con voz natural, aclara y repregunta cuando algo no queda claro. Aun así, se identifica como asistente virtual al empezar: desde el 2 de agosto de 2026 el artículo 50 del Reglamento europeo de IA obliga a avisar de que se está hablando con una inteligencia artificial.
¿Tengo que cambiar de número o de programa?
No. Se conecta a tu número actual mediante un desvío y trabaja contra el sistema que ya usas. De la parte técnica nos ocupamos nosotros.
¿Qué pasa si no entiende algo?
Pasa la llamada a tu equipo, deja el mensaje resumido o registra el caso para revisarlo después. Nunca cuelga sin dejar constancia.
¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?
Veinte simultáneas. En los picos nadie escucha comunicando.
Vemos juntos cómo encaja en tu operación
Una reunión corta, solo para enseñarte la herramienta. Sin presentaciones ni compromiso.