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Solución por canal
El mismo agente, en el WhatsApp de siempre
Tus clientes escriben al número de la agencia y reciben respuesta al momento, a cualquier hora. Sin dejar a nadie en visto y sin que nadie espere turno.
El WhatsApp de la agencia se ha vuelto un segundo teléfono
El destinatario que antes llamaba ahora escribe, y espera la misma inmediatez. Pero el WhatsApp de la oficina lo mira quien puede, cuando puede, y las conversaciones se acumulan sin que nadie sepa cuáles siguen abiertas.
El resultado es un canal que promete rapidez y entrega silencio, justo con los clientes que más cómodo se sienten escribiendo.
Qué resuelve por chat
Las mismas gestiones que por teléfono, sobre las mismas herramientas y con las mismas normas.
Contesta al instante
Consultas de envío resueltas sin que nadie espere turno.
Avisa de la entrega
Notifica cuando el repartidor sale y confirma la franja.
Recoge incidencias con foto
El cliente manda la imagen del paquete y el caso queda abierto.
Programa recogidas
Agenda la recogida y manda el código y la etiqueta.
Todo en el mismo panel
Las conversaciones quedan junto a las llamadas, no en un móvil.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un número nuevo de WhatsApp?
No necesariamente. Se puede conectar el número que ya usa la agencia a través de la API oficial de WhatsApp Business.
¿Puede un compañero entrar a mano en una conversación?
Sí. El agente atiende y deriva; cuando una conversación necesita una persona, queda marcada con el caso resumido.
¿Responde fuera del horario de la oficina?
Sí, las veinticuatro horas. Lo que no se puede cerrar en el momento queda registrado para el día siguiente.
Vemos juntos cómo encaja en tu operación
Una reunión corta, solo para enseñarte la herramienta. Sin presentaciones ni compromiso.