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Caso de uso
Recogidas agendadas sin ocupar el mostrador
Confirma dirección y franja, agenda la recogida, da el código al cliente y lo deja anotado donde tu equipo lo va a buscar.
Una recogida son cuatro datos y cinco minutos de teléfono
Dirección, franja, bultos y quién entrega. Cuatro datos que se toman en un minuto si quien atiende está libre, y que se convierten en una llamada larga cuando hay cola en el mostrador.
Es además la gestión que más se pierde: se apunta en un papel, se traspapela, y la furgoneta pasa por una dirección donde no hay nada que recoger.
Qué confirma antes de cerrarla
La recogida se cierra en la misma conversación o no se cierra.
Dirección completa
La confirma en voz alta antes de agendar nada.
Franja horaria
Contra la agenda real de la agencia, no contra una franja genérica.
Bultos y tipo de envío
Lo que necesite tu operativa para planificar la ruta.
Código y etiqueta
Se los da al cliente en el momento y se los manda por WhatsApp.
Anotada donde toca
En tu sistema, no en un papel del mostrador.
Preguntas frecuentes
¿Consulta la disponibilidad real de la agencia?
Sí, contra la agenda que uséis. No ofrece franjas que no podáis cubrir.
¿Puede mandar la etiqueta?
Sí, por WhatsApp, cuando el flujo de la agencia lo contemple.
¿Y las recogidas que requieren un acuerdo comercial?
Esas las deriva a tu equipo con los datos ya tomados.
Vemos juntos cómo encaja en tu operación
Una reunión corta, solo para enseñarte la herramienta. Sin presentaciones ni compromiso.